Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng & Bảo hành (Customer Service Specialist)
Mô tả công việc:
-
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến chính sách bảo hành 10 năm (10-Year Guarantee) của Sealy.
-
Hướng dẫn khách hàng về cẩm nang chăm sóc nệm (Mattress Care Guide) và giải đáp các câu hỏi thường gặp (FAQs).
-
Phối hợp với bộ phận kho vận để theo dõi tiến độ giao hàng và lắp đặt giường/nệm tại nhà khách hàng.
Yêu cầu:
-
Giọng nói truyền cảm, kỹ năng xử lý tình huống khéo léo qua điện thoại và email.
-
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm theo dõi sự việc đến cùng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Quyền lợi:
-
Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
-
Chế độ bảo hiểm đầy đủ, làm việc giờ hành chính tại văn phòng công ty.